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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等(děng)方式组成(chéng)的专门受理热线(xiàn)事项(xiàng)的公共服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务(wù)水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民(mín)意调(diào)查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本级(jí)人(rén)大代表(biǎo)的(de)依法(fǎ)监(jiān)督和政(zhèng)协委(wěi)员(yuán)的民(mín)主监督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热(rè)线运行情况(kuàng)及各部门办理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示(shì)督办等多种方式，对(duì)承办单位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的(de)监(jiān)督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促使各单(dān)位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉(sù)求“事(shì)事有回音(yīn)、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能(néng)职责(zé)、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和其他(tā)公(gōng)共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急(jí)类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危(wēi)害群(qún)众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共财(cái)产安全、影响经济(jì)社会(huì)发(fā)展的(de)违法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能(néng)方面的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热(rè)线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表(biǎo)大会及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作部门(mén)和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门(mén)的不适当(dāng)的指示和下级(jí)人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和(hé)社(shè)会发展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本行(xíng)政区域内(nèi)的经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建(jiàn)设事业和(hé)财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察(chá)、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护(hù)社会(huì)秩序(xù)，保(bǎo)障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域内各少数民族聚居的(de)地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济(jì)和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女(nǚ)平等、同(tóng)工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等(děng)各(gè)项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法(fǎ)律依(yī)据(jù)：《中(zhōng)华(huá)人(rén)民(mín)共(gòng)和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就(jiù)下(xià)列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的规(guī)定需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员会(huì)的(de)授权决(jué)定(dìng)先制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及(jí)时提(tí)请全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法(fǎ)律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服务(wù)便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机客户端(duān)、微博、微信等方式组成的(de)专门受(shòu)理热线事项的公共(gòng)服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依(yī)法行政(zhèng)，创新(xīn)社会治(zhì)理，维护自然(rán)人(rén)、法人(rén)和其他(tā)组(zǔ)织(zhī)的合法权益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应合(hé)必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各部门设立的(de)面向公众(zhòng)提供(gōng)业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公(gōng)共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接(jiē)受本级人大代表的依法监督(dū)和政协委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书(shū)面督办(bàn)、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多种方式，对(duì)承办(bàn)单(dān)位办理(lǐ)情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位的(de)监(jiān)督(dū)和(hé)多种形式的督办(bàn)，促(cù)使各(gè)单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能(néng)职责、政策规(guī)定(dìng)、办(bàn)事流程(chéng)和(hé)其(qí)他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服务方(fāng)面的(de)投(tóu)诉(sù)以(yǐ)及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害(hài)群众生命财产安(ān)全(quán)、危害公共(gòng)财(cái)产安全(quán)、影响经(jīng)济社会发展的违法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工作(zuò)人员(yuán)在(zài)办事(shì)效率、行政效能(néng)方(fāng)面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大(dà)会及其常务委(wěi)员会(huì)的决议，以及(jí)上级国(guó)家(jiā)行政机关的决定和命令(lìng)，规(guī)定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部(bù)门和下级(jí)人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级(jí)人民政(zhèng)府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行(xíng)政区域内的经(jīng)济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等(děng)行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义(yì)的全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财(cái)产，保护公(gōng)民(mín)私(sī)人(rén)所有的(de)合法财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济(jì)组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的(de)权(quán)利和尊重少(shǎo)数民族的(de)风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本(běn)行(xíng)政区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚(jù)居的地方(fāng)依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发(fā)展政治、经济(jì)和文(wén)化的(de)建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民(mín)共和国(guó)立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律的规定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定(dìng)的国(guó)务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会的(de)授权决(jué)定(dìng)先制定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提(tí)请全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制(zhì)定法律。

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