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　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音(yīn)提示，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好)，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大(dà)型集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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