又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端(duān)突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他(tā)们(men)也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期(qī)货(huò)公司的账(zhàng)户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服(f爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗ú)务(wù)人员，他只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员默默(mò)承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题了(le)，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了(le)解一共有(yǒu)四爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术(shù)部(bù)和数智中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货(huò)行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要(yào)进(jìn)一步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来(lái)说，交(jiāo)易软件出(chū)现故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及(jí)时(shí)发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照(zhào)意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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