4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经(jīng)没(méi)了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还(hái)很(hěn)贴心地教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职(zhí)，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大(dà)小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和(hé)工(gōng)作人员失职(zhí)引五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)。

据(jù)外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开(kāi)了(le)调查，在此我们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方(fāng)。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具体(tǐ)服(fú)务(wù)并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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