4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人(rén)类社(shè)会(huì)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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