4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所胸围88是多大罩杯，胸围88是多大尺码文胸作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公(胸围88是多大罩杯，胸围88是多大尺码文胸gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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