4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国(guó)访客(kè)发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不(bù)仅(jǐn)拿(ná)到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地(dì)教他(tā)们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询(xún)问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

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随后(hòu)一名外国访客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对(duì)该(gāi)行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不细致和工(gōng)作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还(hái)需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一(yī)杯(bēi)

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不可见。

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据(jù)外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家(jiā)门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别为35元(yuán)和(hé)50元。有记(jì)者(zhě)联系(xì)该冰(bīng)淇(qí)淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一(yī)工作人(rén)员得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电(diàn)话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)展开了调查，在(zài)此我们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期(qī)间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作人(rén)员及(jí)其具体服务并非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在(zài)当(dāng)天下午，上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)目(mù)睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员(yuán)推(tuī)了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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