又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多(duō)个(gè)期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的(de)技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默默(mò)承(chéng)受事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对(duì)此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了(le)，不(bù)行；用(yòng)无线和流(liú)量也(yě)都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款第三(sān)方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单渠(qú)道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句)司技术部(bù)和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过(guò事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单(dān)问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动(dòng)资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情(qíng)的剧(jù)烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易者应该(gāi)平(píng)时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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