又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会(huì)自(zì)动切到就(jiù)近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗还在(zài)等博(bó)易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称(chē吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗ng)，可(kě)能行(xíng)情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博(bó)易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事(shì)故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地(dì)区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部(bù)和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件的(de)应(yīng)急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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