4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后(hòu)一名外国访客(kè)上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流(liú)后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频(pín)上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和(hé)工作人员(yuán)失职(zhí)引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也(yě)有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上(shàng)海(hǎi)珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们(men)注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并(bìng)在第(dì)一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非(fēi)由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生(shēng)激烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离(lí)现(xiàn)场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)大闸蟹吃公的好还是母的好，大闸蟹公的好还是母蟹好商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保安(ān)沟通称被展台(tái)工作人员推了(le)一下(xià)，要(yào)求该工作(zuò)人(rén)员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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