11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映(y河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖ìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèn河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖g)实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的(de)困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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