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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的(de)客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全(quán)天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面dì)已成(chéng)立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集(jí)团(tuán)公(gōng)司，注(zhù睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际(jì)情况实(shí)施(shī)。

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