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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人(rén)工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市(shì)，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结(jié)合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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