又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连(lián)接行(xíng)情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不(bù)上也(yě)会(huì)自(zì)动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一(yī)位(一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧wèi)期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自(zì)己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博(bó)易(yì)App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来解(jiě)决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧