又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一(yī)时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期货(huò)公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法登陆(lù)，行情(qín推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力g)软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的(de)技术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力东莞等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的(de)行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一(yī)时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大(dà)师反映出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及(jí)时发(fā)送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力(néng)及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期(qī)货公司的(de)客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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