落座、打开手机、扫码点菜，已(yǐ)经成为不少人外(wài)出就餐时的(de)潜意识动作。不过，你是否意识到，这一便捷行为(wèi)背(bèi)后可能藏(cáng)着猫(māo)腻：在一次(cì)次点击中，顾客(kè)的个人信息也被“收割”。

　　扫码点餐开通门(mén)槛低

　　近(jìn)日，北(běi)京市消费(fèi)者协会(huì)发布对“扫码强制关注使(shǐ)用(yòng)”现象(xiàng)的劝喻。其(qí)中提到(dào)，“必须使(shǐ)用小程序(xù)才(cái)能点餐”等扫码(mǎ)强制关注使用(yòng)的现(xiàn)象在生活中(zhōng)并不(bù)少(shǎo)见。

　　在北京工作(zuò)的(de)白领(lǐng)小张就(jiù)经常遇到这种情况。“餐桌(zhuō)前坐(zuò)定后，服务员第一句就(jiù)是请扫码点餐，当提出能不(bù)能用纸质菜单时，服务员不是说纸质(zhì)菜单菜(cài)品(pǐn)不全，就是需等较长(zhǎng)时(shí)间，有的干脆(cuì)告(gào)诉你(nǐ)只(zhǐ)能扫码点(diǎn)餐。”小张回忆(yì)，“这(zhè)不就是变相强制(zhì)扫码点(diǎn)餐吗？”

　　如今，扫码自助点餐在餐饮业已得到(dào)推(tuī)广。山东一家虾火(huǒ)锅店的(de)老(lǎo)板吕先生向中新(xīn)经纬表示，他的餐厅自2021年起就彻(chè)底告别纸质菜(cài)单了，客人只能扫(sǎo)桌边二维码进(jìn)入(rù)小程(chéng)序点餐。“这样做不仅节省人力成本，省去(qù)沟(gōu)通成本，还不容(róng)易(yì)出错(cuò)，效(xiào)率更高(gāo)。此外，做一套扫码点餐系统也不贵。”吕先生同时表示，餐(cān)厅实施扫码(mǎ)点餐以来，只(zhǐ)有极个别顾客提出(chū)过异议，其他(tā)顾客都已经习惯成自然了。

　　据(jù)中新经(jīng)纬了解，目前一家餐厅定制一个扫码点餐(cān)小程序门槛并不(bù)高，仅需花费数百元。

　　华(huá)斌（化名）之前(qián)在一家互联网公司(sī)做程序员，2021年离职后纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次开了一间工(gōng)作室，专门(mén)为各种店铺定制点单小程(chéng)序(xù)，其(qí)中(zhōng)餐饮店(diàn)的扫码点餐小程序是用户咨询得最多的。

　　“扫码点餐现(xiàn)在很普(pǔ)遍，一桌一(yī)码，用(yòng)户扫码进入小程序，点餐、结算、充(chōng)值、堂食或(huò)自提都(dōu)可(kě)以选择。开通(tōng)门槛也(yě)比较低，只需要提供营业执(zhí)照，费用的话，小程序申(shēn)请(qǐng)加(jiā)开通微(wēi)信支付共(gòng)400元，如果再开通支付(fù)宝支付额(é)外(wài)付300元。”华斌介(jiè)绍(shào)。

　　另(lìng)一(yī)家专门(mén)做餐饮小程序的店铺负责人(rén)也介绍(shào)称(chēng)，定制(zhì)扫码点餐(cān)小(xiǎo)程序仅(jǐn)需399元，包括认证、搭建、设计等(děng)费用，餐饮店直接(jiē)上传商品就可以用。

　　不提供个人信息不能吃饭？餐厅可自由(yóu)设置

　　“只是点个菜而已，有必要非得扫码吗？”“点个菜为什么还要(yào)我提供微信昵称、手机号呢？”在社交平台上，不(bù)少网友表示不(bù)解。

　　华斌说(shuō)，在扫码点餐(cān)小程序的后台，餐饮店老板可以(yǐ)做一些数据分(fēn)析，比如(rú)收(shōu)入、销量(liàng)等基础数据(jù)，当(dāng)然也可以分(fēn)析会员充(chōng)值情况、顾客画像等(děng)。

　　那么如何获得顾客画(huà)像呢？华(huá)斌说，这些(xiē)都可以通过后台设置实现(xiàn)。

　　“首(shǒu)先，可以设置不登录无(wú)法(fǎ)点餐，登录主要是获取(qǔ)微信昵称、头像，有(yǒu)的(de)小(xiǎo)程序也会获取手机号。如果觉得这样做用(yòng)户体(tǐ)验不好，还有其他办(bàn)法(fǎ)，可在支付环纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次节，设置(zhì)开通会(huì)员可领小额优惠(huì)券，大部分(fēn)用户会注册(cè)，这(zhè)样就获取了用户(hù)的微(wēi)信信息和手机(jī)号。当然餐厅也可以(yǐ)设(shè)置成直接(jiē)点餐，获取这些(xiē)信(xìn)息的(de)目的是(shì)方便以后运营，向顾客推送(sòng)餐厅(tīng)的活动(dòng)优(yōu)惠信息。”华斌说。

　　吕先生也表示，当时业务人员曾告诉他可通过设置获取顾(gù)客信息，且信息越全面越有利(lì)于(yú)后期(qī)分析客源。“我文化程度有限，也(yě)不想搞这些，开通扫码(mǎ)点餐就图个方(fāng)便(biàn)，所以我(wǒ)们不提(tí)供(gōng)个人信息也能点(diǎn)餐。”吕先生说。

　　除(chú)了被(bèi)“收割”个人信息，顾客每次点餐(cān)也都可以(yǐ)转变为小程(chéng)序的(de)流量，而商家可选择通过接收推广(guǎng)广告(gào)获取广告费(fèi)用。

　　据一(yī)位小程序(xù)开发者透露，点餐小程序也可以接入第(dì)三(sān)方(fāng)广告，顾客点击，餐饮店老板分钱。“当小程(chéng)序的用(yòng)户量达到1000以上时，就可(kě)以申请接(jiē)入广告(gào)，开屏广告或(huò)者插入(rù)小(xiǎo)程序中都可以(yǐ)，顾客点击(jī)或浏览(lǎn)，餐饮店可以分流量(liàng)费。”

　　据一(yī)位(wèi)餐饮(yǐn)店(diàn)老板介绍，顾客(kè)点(diǎn)击(jī)一(yī)次他们(men)分得的钱(qián)数并不固定，要看用户质量，有时候点一下是几毛钱(qián)，有(yǒu)时(shí)候能达(dá)到一块多(duō)。“总的来说(shuō)，这笔收入不多，一个(gè)月几(jǐ)百块钱，有比没有强。”

　　经(jīng)纬(wěi)快评(píng)：

　　把顾客(kè)当“流量”，最终会失去顾(gù)客

　　针对存在已久(jiǔ)的强制扫码点餐，顾客们怨声载(zài)道，相关部门组织也多次(cì)发文，提(tí)出“不(bù)得”强制。不过，即使用户自愿(yuàn)选择扫码点餐，这里面(miàn)也并非没(méi)有(yǒu)问题，还牵扯到个人信息的获取和使用。

　　为(wèi)尽可能详细准确地分析顾客画像(xiàng)、大(dà)范围准确地推送营销信息，部分(fēn)餐厅商家通(tōng)过设置扫(sǎo)码点(diǎn)餐小程序(xù)后台(tái)，获取顾客个人信(xìn)息，内容有多(duō)有(yǒu)少，程度有深有浅，导致了顾客必(bì)须(xū)提(tí)交个人信息，否(fǒu)则无法点(diǎn)餐的局(jú)面。

　　暂不论强制顾客扫码点(diǎn)餐、过(guò)度收(shōu)集顾(gù)客个人信息已违(wéi)反(fǎn)相关(guān)法律规(guī)定(dìng)，单(dān)是把(bǎ)顾(gù)客(kè)当成(chéng)冷冰冰的“流量”，对(duì)整(zhěng)个(gè)餐饮业(yè)的经营环(huán)境和发展就已(yǐ)伤害满满。

　　在以服(fú)务为(wèi)首要要求的餐饮(yǐn)业，顾客(kè)是(shì)一个个有温度的人，满足顾客需求，提供(gōng)优(yōu)良(liáng)的服务，应是餐饮业的共(gòng)识。强制扫码点餐，实际上(shàng)是阻(zǔ)碍了餐厅与(yǔ)顾客之(zhī)间(jiān)有(yǒu)温(wēn)度的交流(liú)，本应满足顾客个性需求的便捷扫码变(biàn)成了(le)“消费烦恼”。

　　而过度收集个(gè)人信息(xī)则更(gèng)恶劣，实际上是在违反诸(zhū)多法律(lǜ)规定(dìng)的(de)基(jī)础上，将顾客当成(chéng)了餐厅经营营(yíng)销(xiāo)的流(liú)量工具，甚至是待割的(de)“韭菜(cài)”。

　　需(xū)要明确，首先强制(zhì)扫(sǎo)码点餐(cān)不合(hé)理不合(hé)法，消费(fèi)者有权(quán)抵(dǐ)制(zhì)；其次，扫码点餐过度索(suǒ)权(quán)亦违反(fǎn)相(xiāng)关法律规(guī)定。对餐饮(yǐn)商家来说，强制扫码点餐获取顾客信(xìn)息，看(kàn)似“圈(quān)粉”，获得了流量，实则“脱(tuō)粉”，最终失去顾客。商家唯有意识到最好的(de)营(yíng)销手段是(shì)高质量(liàng)的服务，才能真正留住客户(hù)。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次