4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节(有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看jié)能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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