4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗ne-height: 24px;'>无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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