一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行(xíng)业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向金融(róng)从业人员(yuán)发起采访后(hòu)发现，答案主要集中在以(yǐ)下几个方(fāng)面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满(mǎn)了(le)期待，有人并不乐观，也有人表示(shì)担忧。

美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思"https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来了基(jī)础，那亲情便是(shì)对生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不由基因驱(qū)使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的(de)选择”，这两(liǎng)句诗充(chōng)满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角度对亲情做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露(lù)答案(àn)，你(nǐ)能想到这是聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众号发(fā)布(bù)了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是(shì)出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传稿(gǎo)件。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作(zuò)品(pǐn)，而是朱明杰(jié)博(bó)士等AI专家与招行信用(yòng)卡(kǎ)合作的结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客(kè)户需求(qiú)出(chū)发，对内容生(shēng)产、金融产品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴生态，实践(jiàn)了(le)自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智(zhì)能技(jì)术来生成内容(róng)）模型生成(chéng)特性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意(yì)义(yì)的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能(néng)否用(yòng)于(yú)研究报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇(piān)医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻(fān)译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时(shí)。从结果(guǒ)来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标(biāo)题撰(zhuàn)写等方面均(jūn)具有较(jiào)高水平(píng)，但采用该种直(zhí)接生(shēng)成(chéng)+翻(fān)译模式形成的报告仍具有(yǒu)以下问题：在标(biāo)点和术语方面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数(shù)据来源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清(qīng)晰(xī)。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先在客服产品咨询(xún)知识库等(děng)方面应(yīng)用，比如，用(yòng)在(zài)营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及(jí)内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势(shì)评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅(chàng)想中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前(qián)的(de)电子客服，并不能(néng)称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对(duì)于这(zhè)一(yī)点(diǎn)，某金融科技公司技术专家(jiā)告(gào)诉21世纪经济报(bào)道记(jì)者，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融(róng)上(shàng)很好的落地(dì)点(diǎn)，能(néng)聊得下(xià)去，比现在(zài)这种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科(kē)金技术副(fù)总(zǒng)美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思裁张杰(jié)在(zài)接受(shòu)21世纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的(de)能力(lì)可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能力和底层的大(dà)规模语言模型能力。关于对话(huà)能力(lì)，在金融领域对话的应用场景(jǐng)会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训(xùn)、线上(shàng)营业厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于语言模(mó)型(xíng)能(néng)力，除了(le)生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链推(tuī)理能力，在提(tí)示(shì)下它可以将(jiāng)复杂的(de)任务分(fēn)解成一步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的(de)应用(yòng)范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互(hù)的内容可能会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场景下(xià)的应用，无论是银行，还是(shì)科技公(gōng)司，都(dōu)表(biǎo)现出(chū)了十分谨(jǐn)慎的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报称(chēng)之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站(zhàn)，但我(wǒ)们的(de)网络资源是(shì)有限的(de)。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更(gèng)好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任(rèn)务，回答常见问题或提供有关产(chǎn)品和服务的(de)详细信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出时间专注于(yú)更复杂或高价值的(de)任务，从而(ér)提高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中(zhōng)生成见(jiàn)解和分析(xī)，使银行能够快速轻松(sōng)地获得对其运营的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变(biàn)得更加强大(dà)和(hé)通用，从而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊，机(jī)器(qì)人不仅要模拟真人回(huí)复，还(hái)要(yào)有领域(yù)知识的注入(rù)，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控性，不能(néng)‘一(yī)本正经地胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美(měi)行业(yè)研究报告也(yě)不难看出(chū)，该技术还有(yǒu)待完善，或(huò)者说还不能独立使用，而是需要人(rén)工配合。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地，也(yě)许(xǔ)还需(xū)要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑是一(yī)项重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大(dà)的数据集训练出来的，这(zhè)意味着它在(zài)回(huí)答问题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用于(yú)恶劣(liè)的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记(jì)者(zhě)，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升效(xiào)率(lǜ)的工(gōng)具(jù)，解(jiě)答人们(men)的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕(rào)过安全(quán)机(jī)制，用于实(shí)施有害的(de)活(huó)动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件(jiàn)、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部(bù)分原因(yīn)是模型目前仍然(rán)会(huì)生成一些虚(xū)假错误内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防(fáng)护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构需采(cǎi)取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标(biāo)记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意人(rén)员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提(tí)升恶(è)意人员(yuán)利用其(qí)生成恶意内(nèi)容、开展恶意活动(dòng)的门槛(kǎn)。

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