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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各(gè)地(dì)市人民政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微信(xìn)等方(fāng)式(shì)组成的专门受(shòu)理(lǐ)热线事项(xiàng)的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进(jìn)依法(fǎ)行(xíng)政，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护自(zì)然人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按(àn)照(zhào)“应合必合、应接必接”的(de)原则(zé)，分类整合各级(jí)各部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提供业(yè)务(wù)查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务(wù)、意见(jiàn)建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代表的(de)依(yī)法监督(dū)和政协(xié)委员(yuán)的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运(yùn)行情(qíng)况及各(gè)部门(mén)办(bàn)理情况(kuàng)，并通过适当方式向社会(huì)公(gōng)众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示(shì)督办等(děng)多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和多种形式的(de)督办，促使(shǐ)各单位认真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事(shì)有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内(nèi)非紧急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法人和(hé)其(qí)他组织(zhī)危害群众生命财产安全(quán)、危害公共财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门(mén)及其工作人员在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国(guó)家行政(zhèng)机关的决定(dìng)和(hé)命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民政府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的(de)不适当的(de)指示和下级人民(mín)政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科(kē)学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事(shì)业(yè)和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政(zhèng)工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的全民所有的(de)财(cái)产和劳动群众集体所有的(de)财产(chǎn)，保护公民(mín)私人所(suǒ)有(yǒu)的(de)合法(fǎ)财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内(nèi)各少数(shù)民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展政治、经济和(hé)文(wén)化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规可(kě)以(yǐ)就下列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律的(de)规定需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国(guó)务院行政管理职(zhí)权(quán)的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由(yóu)全(quán)国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律的(de)事项，国务院(yuàn)根据全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会的授(shòu)权决(jué)定先制定(dìng)的行(xíng)政法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件成(chéng)熟时(shí)，国(guó)务院应当(dāng)及时提(tí)请全(quán)国人民代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线），指各地市(shì)人民(mín)政府设(shè)立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的(de)专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服(fú)务水(shuǐ)平，推进依(yī)法(fǎ)行政，创(chuàng)新社(shè)会治(zhì)理，维护自然(rán)人、法人和(hé)其他组织的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应(yīng)合必(bì)合(hé)、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的(de)面向公众提供(gōng)业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集(jí)、民意(yì)调查等非(fēi)紧(jǐn)急类(lèi)政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协委(wěi)员的(de)民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社(shè)会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系(xì)统(tǒng)督办、书(shū)面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等多(duō)种方(fāng)式，对承(chéng)办(bàn)单(dān)位办(bàn)理情(qíng)况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督和多种形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务(wù)方(fāng)面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服(fú)务方面(miàn)提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其(qí)他(tā)组织危(wēi)害群众生(shēng)命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财(cái)产安全(quán)、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的决(jué)议，以及(jí)上级国家行(xíng)政机关的决定和(hé)命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作部门和下(xià)级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的(de)不适当的指示和下级人民(mín)政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教(jiào)育、科(kē)学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城(chéng)乡建设(shè)事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司(sī)法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划(huà)生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全(quán)民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产，保护公(gōng)民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公(gōng)民的人身权利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行(xíng)政区(qū)域内(nèi)各(gè)少(shǎo)数民(mín)族聚(jù)居的地方依照(zhào)宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助(zhù)各(gè)少(shǎo)数(shù)民族发展政治、经济和(hé)文化(huà)的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华人(rén)民(mín)共(gòng)和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下列(liè)事项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法(fǎ)律(lǜ)的规定需要(yào)制定行政法规(guī)的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条规定的国务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律的事项，国(guó)务院根据(jù)全国人民代表大会及其常务(wù)委员会的授权(quán)决定先(xiān)制定的行(xíng)政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请(qǐng)全国人(rén)民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律。

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