4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次shì)长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次份除了积极(jí)在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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