金融界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见》明(míng)确(què)，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名(míng)登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提供的额(é)外服(fú)务。意见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文(wén)如下： 家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译p>

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治(zhì)区、直辖市(shì)及新(xīn)疆(jiāng)生产建设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存(cún)在利(lì)用房源客(kè)源优势收(shōu)取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人(rén)信息等问题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)房地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居(jū)间(jiān)等经纪服(fú)务的(de)机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译(jì)服(fú)务内容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括(kuò)提供房源客源信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事人(rén)委托提供的(de)代(dài)办贷款等额外服务，每(měi)项服务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内容(róng)、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等(děng)因素协(xié)商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由交易双方共(gòng)同承担(dān)经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服(fú)务项目、服务(wù)内容和收费标(biāo)准，不(bù)得混合(hé)标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基(jī)本(běn)服务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金(jīn)额(é)，由当事人(rén)签字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市(shì)场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求(qiú)加(jiā)入(rù)平台的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同(tóng)网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中华(huá)人民(mín)共和国个人(rén)信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要建立(lì)健全客(kè)户(hù)个人信息保(bǎo)护(hù)的(de)内部管(guǎn)理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个(gè)人(rén)信息。未(wèi)经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短信(xìn)息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平(píng)台向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门(mén)要将规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的(de)重要(yào)内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息(xī)合法权益等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平(píng)均(jūn)水平(píng)的(de)房地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重(zhòng)点监管(guǎn)。市(shì)场监(jiān)管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法依规(guī)纳(nà)入国(guó)家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织要健全行(xíng)规行约，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的(de)，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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