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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃后，都(dōu)将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海(hǎi)成大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业务量大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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