4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业n是什么化学元素，n是什么化学元素符号绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

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　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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