4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客(kè)户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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