4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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