4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多(duō)方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guān长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心g)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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