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　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提(tí)示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体(鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一(yī)鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完(wán)成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年(鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后净利(lì)润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市(shì)以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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