国泰航空周二晚间发(fā)布最新声明：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行政总(zǒng)裁，林(lín)绍波(bō)代表国泰航空，就有(yǒu)关(guān)旅客在5月21日国泰(tài)航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会(huì)各界表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我(wǒ)们已完成对于事件的调(diào)查，并依据(jù)公(gōng)司的规章(zhāng)制度(dù)，对(duì)三位涉事(shì)的空中服务(wù)员予(yǔ)以(yǐ)解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于个别员工严重违(wéi)反公司(sī)规章(zhāng)制(zhì)度及(jí)道(dào)德准则的行为，国泰(tài)航空将秉持“零(líng)容忍”的(de)态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件再次发生，我(wǒ)将亲自领导白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗跨部(bù)门的工作小组作出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培(péi)训和相关制度，进一(yī)步提升国泰航空(k白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗ōng)的服务品质；其中(zhōng)最(zuì)重要(yào)的(de)，是确保所(suǒ)有国泰(tài)员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文化的(de)旅(lǚ)客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务(wù)。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们(men)必将以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力(lì)为旅客提供(gōng)更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台(tái)举报国泰航空空(kōng)乘(chéng)歧视(shì)非(fēi)英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于(yú)2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排(pái)乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述(shù)，国(guó)泰航(háng)空空乘人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断使用英(yīng)语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果(guǒ)他们不(bù)会说毛毯的英(yīng)文(wén)， 那他们就(jiù)不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用自己(jǐ)会的英文单词想(xiǎng)要向这(zhè)些‘只会(huì)英文的(de)’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该(gāi)网友(yǒu)前排的乘客在尝试(shì)用英文询问空乘如(rú)何填写入(rù)境卡时，同样得到了(le)无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国(guó)泰航(háng)空 发布声(shēng)明：已知(zhī)悉(xī)有(yǒu)关旅客在国泰航班(bān)CX987上的(de)不愉快经历，对此深表歉意。国泰(tài)航空一(yī)直以来致力于为旅客提供高品(pǐn)质的服务(wù)，对于(yú)此次事(shì)件高度重视(shì)。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件(jiàn)给大家带(dài)来的困扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微博(bó)回(huí)应歧视旅(lǚ)客事件，已经(jīng)暂停有关空中(zhōng)空(kōng)服(fú)员(yuán)的飞行任务(wù)，即时(shí)展开内部(bù)调查。

　　该事件引(yǐn)发(fā)了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也下场表态该事件(jiàn)是(shì)彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘客(kè)需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的常见项目。明(míng)明能听(tīng)懂乘客(kè)的话，相关服务需求也在航司规定(dìng)的服务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还(hái)背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就(jiù)是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得不会(huì)说英语或粤语(yǔ)的(de)乘客就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗