4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。 夏洛的网主要内容50字左右，夏洛的网主要内容100字

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决夏洛的网主要内容50字左右，夏洛的网主要内容100字方案(àn)，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司(sī夏洛的网主要内容50字左右，夏洛的网主要内容100字)建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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