4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份name是什么意思 name是姓还是名及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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