又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司人士反映<甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多(duō)个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们(men)博易大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，直到(dào)周六(liù)也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服(fú)打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单(dān)方面(miàn)，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多(duō)数(shù)交易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处(zhě)了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能(néng)及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司(sī)的客户经理的(de)联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期(qī)货(huò)交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险的(de)一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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