又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的(de)技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动(dòng)切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影(yǐng)响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如(rú)果客(kè)户(hù)用(yòng)单一的(de)博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时(shí)发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久交易者应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然(rán)。

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