4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

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　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性外公总是在妈妈身上睡觉好吗，外公在妈妈身上做什么，力图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源(y外公总是在妈妈身上睡觉好吗，外公在妈妈身上做什么uán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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