金融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关(guān)于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机构备案(àn)制(zhì)度。全(quán)面推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务(wù)，延(yán)伸(shēn)服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交(jiāo)易(yì)安(ān)全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未(wèi)明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业管(guǎn)理(lǐ)，促进房(fáng)地(dì)产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪(jì)服(fú)务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事人(rén)委托提供(gōng)的代办贷(dài)款等额外(wài)服(fú)务，每(měi)项服(fú)务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提(tí)供的(de)基本服(fú)务(wù)和延伸服务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具(jù)有市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求(qiú)加入平(píng)台的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合同。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系(xì)统办(bàn)理房屋(wū)买(mǎi)卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他(tā)人个(gè)人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收集(jí)、亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢使(shǐ)用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息(xī)。未(wèi)经(jīng)当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发送商业(yè)性短信(xìn)息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台(tái)，加强(qiáng)对交(jiāo)易(yì)房源、房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服(fú)务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备案(àn)等便(biàn)民(mín)服(fú)务(wù)。加(jiā)强存量房(fáng)交易资(zī)金监管，除(chú)交易(yì)当(dāng)事(shì)人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会同(tóng)有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例(lì)。对收(shōu)费(fèi)明显高(gāo)于(yú)市(shì)场(chǎng)平(píng)均(jūn)水平(píng)的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会同市(shì)场监(jiān)管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依(yī)规纳入(rù)国(guó)家(jiā)企业(yè)信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织(zhī)要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善(shàn)房地(dì)产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从业人员存在(zài)收费(fèi)不规范亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织依据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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