金融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容(róng)由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独提供的额(é)外(wài)服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及(jí)新疆生产建(jiàn)设(shè)兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易、提(tí)高(gāo)交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合(hé)法权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房(fáng)地产市场健康发展，现提(tí)出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构备案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服(fú)务的(de)机构(gòu)，应当按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在(zài)地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门(mén)备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名(míng)登(dēng)记(jì)的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息(xī)，接(jiē)受社会监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明确(què)经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪(jì)服务(wù)由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是(shì)房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)接受(shòu)交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费(fèi)。房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务收费由交(jiāo)易(yì)各方根据服务内容(róng)、服(fú)务质量，结合市(shì)场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合(hé)理降低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容(róng)和收费(事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句fèi)标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前应当(dāng)向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额(é)，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配(pèi)地位的房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得强制(zhì)要(yào)求(qiú)加(jiā)入(rù)平台的房地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交(jiāo)易合同(tóng)。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经(jīng)纪(jì)服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个(gè)人信息(xī)保护(hù)的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措(cuò)施(shī)防范泄(xiè)露或非法使(shǐ)用客户个人信息(xī)。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的(de)房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事人(rén)提(tí)供房源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除(chú)交易当事(shì)人(rén)提(tí)出明确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行为整治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型(xí事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句ng)案例(lì)。对收费(fèi)明(míng)显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综(zōng)合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处(chù)不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法(fǎ)规(guī)的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机构相关(guān)违法违(wéi)规(guī)信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信(xìn)息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业(yè)组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业(yè)规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员依法(fǎ)合规(guī)经(jīng)营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)依据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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