金(jīn)融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发(fā)的《关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登(dēng)记。经(jīng)纪服务(wù)内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位以不公平(píng)高(gāo)价(jià)收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局(jú)关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自(zì)治(zhì)区、直(zhí)辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机构存(cún)在(zài)利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新(xīn)建(jiàn)商品房(fáng)销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服(fú)务的(de)机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在地住房和(hé)城(chéiphone12换电池多少钱ng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪机构提(tí)供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋(wū)交易提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，包括提(tí)供房源(yuán)客(kè)源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)由交易各(gè)方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要(yào)合理降(jiàng)低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越(yuè)高、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价(jià)。引(yǐn)导由(yóu)交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明(míng)码(mǎ)标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示(shì)服(fú)务项目、服(fú)务内(nèi)容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明(míng)确服(fú)务项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费(fèi)前应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)出具收费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金额(é)，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地iphone12换电池多少钱(dì)位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场支配地位iphone12换电池多少钱以(yǐ)不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台不得强制(zhì)要求(qiú)加入平(píng)台的房地产经纪机(jī)构实行(xíng)统一的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供(gōng)或者公开(kāi)他人个人信息。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息(xī)。未经当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门(mén)要建(jiàn)立健全(quán)房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易当事人(rén)提出(chū)明确要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市(shì)场秩(zhì)序整治的重要内(nèi)容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均水平的(de)房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的(de)行为。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信(xìn)息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地产经纪机(jī)构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户(hù)个人(rén)信息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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