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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然(rán)后(hòu)耐心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的(de)客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的(wèi)主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训、项目(mù)维护等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的快递股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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