4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(q酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗t: 24px;'>酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗īng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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