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95311怎么(me)转人工服务，95311怎(zěn)么转人工(gōng)服务直接通(tōng)

　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人(rén)工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提(tí)供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全网可(kě)行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快递(dì)、物(wù)流(liú)及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据(jù)总部(bù)指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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