4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外(wài)国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询(xún)问，工(gōng)作人员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络(luò)后引发(fā)众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培(péi)训(xùn)，努力(lì)为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公(gōng)文(wén)格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该(gāi)品(pǐn)牌(pái)在上(shàng)海有(yǒu)10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员得(dé)知(zhī)询(xún)问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我2016年是什么年们(men)注意到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的(de)供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)MINI展台(tái)保安(ān)沟通(tōng)称被展台工作人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了(le)展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现场十(shí)分混乱，女主播的(de)手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地。

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