又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师(shī)的(de)技(jì)术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的(de)技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　数学中e等于多少，高中数学中e等于多少rc="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易(yì)大师的客服(fú)打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下(xià)单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用数学中e等于多少，高中数学中e等于多少单(dān)一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解(jiě)决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时(shí)调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的(de)客(kè)户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发数学中e等于多少，高中数学中e等于多少情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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