4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(sh踢足球可以长高个子吗，为什么踢足球的个子矮í)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数踢足球可以长高个子吗，为什么踢足球的个子矮智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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