金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发(fā)的(de)《关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内容(róng)由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单(dān)独提(tí)供(gōng)的(de)额外(wài)服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不(bù)得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存(cún)在利用房(fáng)源(yuán)客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务(wù)，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地(dì)产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间等经纪(jì)服务的(de)机(jī)构(gòu)，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理(lǐ)。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容(róng)。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提(tí)供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代(dài)办贷款等额(é)外服务(wù)，每(měi)项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和(hé)收(shōu)费标准，不(bù)得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事(shì)人(rén)出(chū)具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费标准、收费金额(é)，由当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求加入(rù)平(píng)台的房地产经(jīng)纪机(jī)构实(shí)行统(tǒng)一的(de)经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置(zhì)公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人(rén)个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全(quán)客户个人信息保护的内(nèi)部管理制(zhì)度(dù)，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客(kè)户五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发布的(de)房源信(xìn)息，应(yīng)当(dāng)通过(guò)平台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋(wū)交(jiāo)易管理服务(wù)平台(tái)向交(jiāo)易当事人(rén)提(tí)供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案等便(biàn)民服(fú)务。加强(qiáng)存量(liàng)房交(jiāo)易资金监管，除交易(yì)当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机(jī)构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的(de)重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约(yuē)谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门(mén)依(yī)法查处不按规定明(míng)码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客(kè)户个人(rén)信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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