又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易(yì)软件的技术(shù)群(qún)里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市(shì)场人(rén)员默默承受这一(送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有技(jì)术人(rén)员(yuán)称，可(kě)能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们(men)领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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