4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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