国泰(tài)航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰航(háng)空行(xíng)政总裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就有关(guān)旅(lǚ)客(kè)在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘(chéng)客和社会(huì)各(gè)界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的调查，并(bìng)依据(jù)公司的规章制度，对三(sān)位涉事(shì)的空中服务员(yuán)予(yǔ)以解聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工(gōng)严重违反公司规章制度(dù)及(jí)道德(dé)准则的行为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类事件再次发生，我将(jiāng)亲自(zì)领导跨(kuà)部门的工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)组作出全面检(jiǎn)讨，重新审视我们的服务流(liú)程、人员培训和相关(guān)制度(dù)，进一步提升国泰航空的服(fú)务品质(zhì)；其中最重(zhòng)要(yào)的，是确保所有国泰员工必须尊重来(lái)自不同(tóng)背景及文化的(de)旅客，在所有(yǒu)的服务(wù)地区(qū)均提供专业且一(yī)致的服(fú历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么)务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于(yú)国泰航空的持续关注和监(jiān)督，我(wǒ)们必将以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅(lǚ)客提供更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近(jìn)日(rì)，有网友在网络平台举(jǔ)报国泰航(háng)空(kōng)空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后(hòu)一(yī)排乘务员准备餐(cān)食及休息(xī)之处(chù)。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘(chéng)人(rén)员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， yo历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么u cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力(lì)使用自己(jǐ)会(huì)的英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英(yīng)文(wén)的’乘务(wù)员拿毛毯，结(jié)果(guǒ)反被取笑(xiào)。”该网友称。位(wèi)于该(gāi)网(wǎng)友前排的乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何填(tián)写(xiě)入境卡时，同样(yàng)得到(dào)了无比(bǐ)不耐烦的(de)回答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航空 发(fā)布声明：已知(zhī)悉有(yǒu)关(guān)旅(lǚ)客在国(guó)泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表歉(qiàn)意。国泰航空一(yī)直以来(lái)致力于为旅客提供(gōng)高(gāo)品质(zhì)的服务，对于此次(cì)事件高度(dù)重视(shì)。我们已经联系相关旅客进一步(bù)了(le)解情(qíng)况，并会进行严肃(sù)调查处(chù)理。在此，我们对于此事(shì)件给大家带来(lái)的困(kùn)扰再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再(zài)次发微博回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中空服(fú)员的飞行任(rèn)务，即时(shí)展开(kāi)内部(bù)调(diào)查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒(méi)体也下场表态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)：

　　在飞机上发(fā)放或根(gēn)据(jù)乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯，是机(jī)上服务的(de)常(cháng)见(jiàn)项目(mù)。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话，相关服务(wù)需(xū)求也在航司规定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭(píng)什么觉(jué)得不会说英语或(huò)粤语的(de)乘客就(jiù)低人一等？

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么