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无需出镜,无需准备(bèi)话术与文案,更(gèng)不用苦(kǔ)心探索个(gè)人(rén)风格,手机一开,直(zhí)接坐等入(rù)账,这样的带(dài)货(huò)副业你(nǐ)心动了吗?打开搜索(suǒ)引擎,点击“无人直播带货”,这便是大(dà)多“培(péi)训(xùn)老师”所描绘的雏形。

然而(ér)细想(xiǎng)便能找到其中的端倪——谁来负责选(xuǎn)品?谁来进行商品讲(jiǎng)解与实(shí)物(wù)体验(yàn)?直播带货(huò)业态自(zì)2016年(nián)发端以来,靠的就是极致的互动感(gǎn)与消(xiāo)费者拉近距(jù)离(lí),并缩短(duǎn)了交易(yì)链路,但当前提要素消失(shī),直播带货似乎失(shī)去了其存在的意义,消(xiāo)费(fèi)者也无法获(huò)得(dé)任何(hé)保(bǎo)障。

事实上,无人直播带货不仅实实(shí)在在地(dì)于角落中发展(zhǎn)了起来,并且形成了一套灰色的产业链,与平台间(jiān)玩起了你(nǐ)追我就躲(duǒ)、你封我(wǒ)重开的猫鼠(shǔ)游戏。在(zài)微(wēi)博(bó)、小红书及知乎等公(gōng)共平台上,都充斥着售(shòu)卖“无人直(zhí)播带货(huò)教程”的广告(gào)。但宣传话术中的漏洞及(jí)对监管(guǎn)风(fēng)险的(de)闭口不谈,几(jǐ)乎(hū)都暗(àn)示着(zhe),合理合规(guī)的无人直播仍有很长(zhǎng)的路要(yào)走。

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拆(chāi)解“幽(yōu)灵带货”模式

无人直播(bō)带货(huò)(以下简称“无人直播”)从萌芽发展(zhǎn)至今大约经历了一年左右(yòu)的时间,由(yóu)于内在运(yùn)作逻(luó)辑(jí)基本一致(zhì),技术上没有太(tài)大的门(mén)槛,如(rú)今在(zài)抖音、微(wēi)信视频号、淘宝等多个(gè)平台全面(miàn)开花,其中抖音由于(yú)覆盖年(nián)龄层广(guǎng),成为了无人直播的重要落脚地。

《知识经济》对(duì)无人直播在抖音(yīn)实践(jiàn)的具体流程进行了拆解(jiě)。首先在选品上,相对正(zhèng)式主播(bō)与品(pǐn)牌自(zì)播的诸多考虑,无人直播显得简单粗暴——大多(duō)专(zhuān)注于(yú)中老年服饰(shì)与(yǔ)食品(pǐn)赛(sài)道,其选品共通点是客(kè)单价低且为生活刚需。在某(mǒu)“教学课(kè)程”中,着重提到了该年龄层受众对(duì)互联网的了解度较(jiào)低(dī),不易识破镜头(tóu)对面并非真人,且他们不熟悉退货(huò)流程,退货率(lǜ)相对(duì)更低。

在货(huò)源问题(tí)上,无人直播的发展的(de)确具有先天优(yōu)势。作(zuò)为“达(dá)人”,无需亲自进货、发货,抖音自带的“抖音精选联盟(méng)”本(běn)身就拥有丰富的产(chǎn)品品类,只需将相应商(shāng)品添加到橱窗挂在直播间售卖即可,还(hái)能赚取(qǔ)高达20%的佣金,这也是无人直播盈利(lì)的底(dǐ)层逻辑。

解决了选品与货源问题,开播(bō)前(qián)多发(fā)几条与带货品类相关的短视频(pín),让(ràng)算(suàn)法熟悉账号的受众,就可零门(mén)槛开启无(wú)人直播。据(jù)了解,无人直(zhí)播的(de)发(fā)展经(jīng)历了(le)“无(wú)人(rén)直播”与(yǔ)“半无人直播(bō)”两个阶段,两者均依赖软件实施(shī),其(qí)核心在于“抓取已有的直播画(huà)面(miàn)为己所用(yòng)”。主流的无人(rén)直播基本靠OBS与官方的(de)直播伴侣完成,前者编辑视(shì)频,后者(zhě)链接与投射(shè)视频(pín)。达人只需用特殊软件下载好他(tā)人完(wán)成的直播,再抓(zhuā)取到OBS中进行简单(dān)的编辑,并在(zài)直播(bō)伴(bàn)侣(lǚ)进行篇幅调(diào)整(zhěng)后,利用(yòng)其(qí)虚拟摄像头便可(kě)开(kāi)启直播。其中“编辑”的重(zhòng)点(diǎn)在于加上多个干扰式的视频,调低(dī)透明度,躲避平台(tái)官方的审查。

进入半(bàn)无人直播阶段(duàn),工具与软(ruǎn)件(jiàn)都进一步升(shēng)级,对于消费者的迷惑性也更强。上述的操作虽然是(shì)人工操作,但一旦编辑完成便开启“挂(guà)播”模式,达人无法编辑视频进行二(èr)度干预(yù);但半无人直播在绿幕直播软件的支(zhī)持下,真人随时可以入(rù)镜,让带货效果看起来更逼真(zhēn),同时也让平台(tái)的处(chù)罚判定精确度大大降低(dī)。

在软件的相互(hù)配合下,一个“直播间”就(jiù)搭建好(hǎo)了(le),只要设置(zhì)了“循环”,达人选(xuǎn)择的带货视(shì)频将一(yī)直播放,只(zhǐ)要用户(hù)下单(dān)便可坐收佣金,唯一需要注意的(de)就(jiù)是以各种手段逃避平台(tái)的监管斯文败类是什么意思网络用语,斯文败类是什么意思网络用语怎么说,因此近期“幽灵带货”受(shòu)到(dào)了(le)狂热的追(zhuī)捧,甚至有人花高价购买课程学习,但并(bìng)没有得到太好的(de)反馈——“老手”毕竟是少数,僵硬的背(bèi)景、评论区多次重复也毫无反应的(de)“主播”,怎(zěn)么都没有实实在(zài)在(zài)的互动性真人带货来得有感(gǎn)染力。

“幽灵(líng)带货”隐匿教(jiào)学骗局

当无人直播(bō)被炒作为(wèi)“下一(yī)个(gè)风口”,自然带着强大的(de)诱(yòu)惑(huò)力吸引了一个(gè)个投机者。

在各平(píng)台(tái)搜索(suǒ)相关关键词,立刻能找到多个宣传“无人直播带(dài)货课程”的(de)账号(hào),且定价几(jǐ)乎都集中在四位数(shù),最(zuì)高的(de)宣称“价值7980元”。其统一的话术基(jī)本集中(zhōng)在“无门槛、无成本,有空就(jiù)能做”,暗示(shì)性地指向(xiàng)了学生与宝妈(mā)群(qún)体——而(ér)打(dǎ)开相(xiāng)关的投诉页面时,的确(què)受(shòu)害者也多(duō)为该两者。调查发现,无人(rén)直(zhí)播被(bèi)曝光的骗(piàn)局主要指向三个类型。

“货不对(duì)板”,明面教(jiào)“无(wú)人直(zhí)播”,实则(zé)传授“剪辑秘诀”。某论(lùn)坛(tán)上,一学生用户表示自己交了几千(qiān)元的学费,拿(ná)到了(le)一(yī)个层层(céng)包装的(de)精美PPT,但(dàn)钻(zuān)研完后发现里面只教了(le)基(jī)础的剪辑技(jì)巧(qiǎo)和流(liú)量(liàng)引导方式,所谓(wèi)的“直播课程”对无人直播的细节要么避重就轻,要(yào)么巧妙略过,该学生表示“几千(qiān)块打(dǎ)了水漂”。

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教了大致的(de)直播方式,但学员实践的账号迅速被封,且无人为(wèi)此售(shòu)后。部分课程的确把所谓的(de)教(jiào)程细节(jié)发了出来(具体集中在如何逃避平台监管(guǎn)),并且大致做(zuò)到了“包教(jiào)包会”,但让学员(yuán)在平台(tái)的监管铁拳之下(xià)打游击(jī)战,被(bèi)封了就重(zhòng)开,重开了接着(zhe)被封。有(yǒu)学员表(biǎo)示,自己跟着教程大致学会(huì)了如何(hé)开直(zhí)播(bō),但被迅速识别不合(hé)规,试(shì)一次被封一次——然而这种(zhǒng)本质(zhì)就违规的课程并没(méi)有任何售后可言。

更有甚者(zhě)直接(jiē)虚假宣(xuān)传(chuán),连糊弄都省略了,宣(xuān)称“不满(mǎn)意无理由退款”,但拿(ná)了钱直接(jiē)跑(pǎo)路。

能吸(xī)引到众(zhòng)多的投机者,“老师”当(dāng)然有自(zì)己(jǐ)的(de)套路。《知识经济》联系(xì)到的一位“老师”在(zài)朋友圈表示(shì),只(zhǐ)要准备好话术与道具,“7天内便(biàn)可直接开播赚钱”,更(gèng)是在(zài)朋友圈(quān)高(gāo)频率地发学生的利润截图,搭(dā)配(pèi)“给自己一点生(shēng)活的底气”“赚钱一定要跟(gēn)对趋(qū)势”等(děng)游说话术,看(kàn)上(shàng)去极具诱惑力。当你在凝望深渊,深(shēn)渊也在凝视着(zhe)你,当(dāng)你用他(tā)们教的话术试图在直播间(jiān)引(yǐn)导他人,实际上自(zì)己也(yě)被“老师”的话术所引(yǐn)导着(zhe)——这就是“卖课教学”的(de)本质所在。

事(shì)实上,目前的无人直播本身就是在灰色边缘游荡的产物,传授(shòu)这种手段亦是违规的,“学费”被骗更是无处说理。当做好投机打算的那一刻,就应该有竹篮打水一场空的(de)心理准(zhǔn)备。

平台出(chū)手

一旦无人直播泛(fàn)滥,无疑将成为(wèi)毒瘤(liú)般的(de)存在,平(píng)台(tái)内部的稳定(dìng)生态以及(jí)外部的(de)口(kǒu)碑都将受(shòu)到(dào)重大影响。

最直(zhí)接(jiē)的后果是侵(qīn)犯平台内真(zhēn)人(rén)主播(bō)的合法权益,打(dǎ)击直(zhí)播的积极性。目前无人(rén)直播普遍存(cún)在着(zhe)盗(dào)用他(tā)人(rén)视频来直播(bō)的现象,对于被盗播的真人主播而(ér)言(yán),不仅要(yào)为自(zì)己所带货的产品负责,还在不(bù)知(zhī)情的(de)情况下替“幽灵直播间”背了锅。无人直播没(méi)有信用保障可言,一旦商品出现问题,真(zhēn)人主播的(de)信誉也将连带受到影(yǐng)响。与此同时,频繁被盗用形象,也将影响其直播(bō)的积极性(xìng)。

对于平台本(běn)身而言,内部的直播生态将被(bèi)破坏,虚假售卖等乱象(xiàng)横行。尤其是(shì)对于淘宝这类重度依(yī)赖直播带货、货(huò)源更独立的平台(tái),无人(rén)直播(bō)将严重影响带货的互(hù)动性与交流感,付款(kuǎn)不发货、货不对板等问(wèn)题将大大影响消费者的消费体验;对(duì)于抖音一(yī)类(lèi)短视频起家的平台,无人直播让消费者的(de)售前售(shòu)后(hòu)都无(wú)法获得保障,对平台的(de)信任度降(jiàng)低,不(bù)利(lì)于(yú)其电商业务的进一步(bù)发展。

对于无人直(zhí)播存在(zài)的(de)乱象,目前尚未(wèi)有平(píng)台发布系(xì)统化的惩(chéng)处条例,但对相关违规情况均进(jìn)行了(le)细化的处理,大致(zhì)分为违规警告与封锁直播(bō)间两种处罚(fá)。在抖音,若检测出(chū)直播中存在音频循环、话术(shù)利益诱导等情况,都将(jiāng)判定(dìng)其为(wèi)违规(guī)行(xíng)为,并及时断(duàn)播。多次违规(guī)后,直播(bō)间将存在被封禁的(de)风险,甚至该账(zhàng)号将永久(jiǔ)无法再度(dù)开播。2022年(nián)9月,抖音(yīn)再(zài)度(dù)更新《直播行为规(guī)范》,亦体现出其加强打击违规直(zhí)播间的决(jué)心。

淘宝直播则重在处罚使用无人(rén)直播的(de)店家。淘宝支持(chí)对(duì)盗播、无(wú)人播(bō)等(děng)行为进行举报(bào),若检测出(chū)相关违规行(xíng)为,店家将被扣除信誉分(fēn),严重者店铺一并关(guān)闭。

从(cóng)平台的态(tài)度可以看到,对无人直播的监管仍然趋严(yán)。若未来能有针对性的条例或处理办法实施,也许将有助于更高效(xiào)地肃(sù)清乱象。

无人直播的未(wèi)来方向

目(mù)前的无(wú)人直播,似乎(hū)浑身都(dōu)写满了“不靠谱”三个字,但究(jiū)其根本,是(shì)由于其(qí)被投机滥用,以损害他人(rén)利益为前(qián)提来(lái)攫取(qǔ)利益(yì)。无(wú)人直播(bō)本身(shēn)也许并非(fēi)是不(bù)可为的(de)方向。

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在数字产(chǎn)业(yè)飞(fēi)速(sù)发(fā)展(zhǎn)的今(jīn)天,虚(xū)拟人与AI技(jì)术都逐渐为电商行业所接纳(nà),并投入到实际应用(yòng)中。虚拟偶像洛天依、屈晨(chén)曦等都(dōu)曾现身(shēn)直(zhí)播间带货,不仅满足了用户(hù)的新鲜感,开播时(shí)间长、人设稳定且干(gàn)货丰富的特质(zhì)让销量连连增长,为数字(zì)产业与电(diàn)商融合展现(xiàn)出了优秀的范本。未来(lái)的(de)无(wú)人直播若能与数字(zì)技(jì)术相(xiāng)结合,也许将呈(chéng)现出一个更完整的雏形(xíng)。虚拟人在幕前带(dài)货,人工智能则可作(zuò)为客(kè)服提供服务。不仅(jǐn)更高效和精(jīng)准,还能(néng)升级(jí)消费者的观看体验。

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但(dàn)门槛高、成(chéng)本高与对技术条件的要求,都预(yù)示着该产业的成熟(shú)还非常需要时间。如今已经有公(gōng)司(sī)对此进行(xíng)尝试(shì),但在虚拟人的背后,选品与货源问(wèn)题仍(réng)然需要真人斟(zhēn)酌;同时(shí)虚拟人的灵活度与交互能(néng)力(lì),目(mù)前尚且(qiě)无法达到真人的水准。因(yīn)此(cǐ)全自动(dòng)的无人直播虽然(rán)前景可观,但要想合(hé)规地正式进入市场,仍然任重道远。

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