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　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出(chū)转人工或者人工客服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一(yī古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好)体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等方面制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了(le)进(jìn)一(yī)步(bù)维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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