国泰(tài)航空周二晚间幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班发(fā)布(bù)最新声明：

　　作(zuò)为(wèi)国泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍波(bō)代表国泰(tài)航空，就有关旅幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班客在5月(yuè)21日国(guó)泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向(xiàng)受影响的乘(chéng)客和社会各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于(yú)事(shì)件(jiàn)的(de)调查，并依据公司的(de)规章制度，对三位涉事的空中服(fú)务员(yuán)予以解聘(pìn)。在此，我想再次(cì)重申(shēn)，对于(yú)个别(bié)员工严重违反公司规(guī)章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉(bǐng)持(chí)“零容忍”的态度(dù)，绝(jué)不姑息。 

　　为(wèi)了(le)避免同(tóng)类事件(jiàn)再次(cì)发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重新审视我们的服(fú)务(wù)流程、人员培训和相关(guān)制度，进(jìn)一步(bù)提升国泰(tài)航空的服(fú)务品质；其中最(zuì)重要的，是(shì)确(què)保所有国泰员工(gōng)必须(xū)尊(zūn)重来自不同(tóng)背(bèi)景及(jí)文化的旅(lǚ)客，在(zài)所(suǒ)有的服务地(dì)区(qū)均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各(gè)界对于国泰航空(kōng)的持(chí)续关注(zhù)和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客(kè)提供(gōng)更(gèng)加满意的旅行体验(yàn)。

　　近日(rì)，有网(wǎng)友(yǒu)在网(wǎng)络平台举报国泰航(háng)空(kōng)空乘(chéng)歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网(wǎng)友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰(tài)航空CX987航班，由成(chéng)都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐(cān)食及休息之幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班处。该网友描述，国泰(tài)航(háng)空(kōng)空乘人员在飞机飞(fēi)行过程(chéng)中，不间断使(shǐ)用(yòng)英(yīng)语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们(men)就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地(dì)上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使用自(zì)己(jǐ)会的英文单词(cí)想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯，结(jié)果(guǒ)反(fǎn)被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该网友(yǒu)前排的乘客(kè)在尝试用英文(wén)询问空乘如(rú)何填(tián)写入境卡时，同样得(dé)到了无(wú)比不耐烦的回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发(fā)布(bù)声明：已知悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表歉意(yì)。国泰航空一(yī)直(zhí)以来致力(lì)于为旅客(kè)提供高品质的服务，对于(yú)此次(cì)事件高(gāo)度(dù)重(zhòng)视。我们(men)已(yǐ)经联系相(xiāng)关旅(lǚ)客进(jìn)一步了(le)解情况，并(bìng)会进行严肃(sù)调查处理。在(zài)此，我(wǒ)们对(duì)于此事件给大家带(dài)来的困(kùn)扰(rǎo)再次致以(yǐ)深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回(huí)应歧视旅客事(shì)件，已经暂停有关空中空服员的飞行任(rèn)务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集体声讨，各大媒(méi)体也(yě)下(xià)场表态该事件(jiàn)是(shì)彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发(fā)放(fàng)或根据乘客需求提供毛(máo)毯，是(shì)机(jī)上服务(wù)的常见项目。明明(míng)能听懂乘(chéng)客的话，相(xiāng)关(guān)服务需求也(yě)在航司规定的服务范围内(nèi)，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视。凭什(shén)么觉得(dé)不会说英语或粤(yuè)语的乘客就低(dī)人一等？

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